Aneks o obradi podataka
Ovaj aneks je deo Uslova korišćenja kada ShopReply obrađuje podatke kupaca za vašu firmu.
Uloge i obim
Vaša firma je rukovalac, a ShopReply obrađivač podataka kupaca koji se koriste za mejl podršku. Obrada obuhvata prijem, čuvanje, pregled i odgovaranje na poruke tokom trajanja usluge. Može uključivati imena, mejl adrese, sadržaj poruka i informacije o prodavnici. Podaci o nalogu i naplati opisani su u Politici privatnosti.
Vaša uputstva
Podešavanja naloga, informacije o prodavnici i ovlašćeni zahtevi podršci predstavljaju vaša uputstva. Odgovorni ste za pravni osnov, obaveštavanje kupaca i dostavljanje samo potrebnih podataka. Ne dostavljajte lozinke, podatke kartica ni osetljive informacije koje nisu potrebne za podršku. Podatke obrađujemo samo radi usluge i prema vašim uputstvima, osim kada zakon nalaže drugačije.
Poverljivost i pružaoci usluga
Pristup imaju samo ovlašćene osobe kojima je potreban za posao i koje moraju poštovati poverljivost. Koristimo razumne mere zaštite primerene podacima. Ovlašćujete korišćenje pružalaca AI usluge, mejl usluge i hostinga potrebnih za rad usluge. Aktuelan spisak primalaca i lokacija možete zatražiti od nas. O bitnim promenama pružalaca obavestićemo vas kako biste mogli da iznesete opravdan prigovor u vezi sa zaštitom podataka. Na međunarodne prenose primenjuju se važeći propisi.
Zahtevi i incidenti
Pružamo razumnu pomoć u vezi sa zahtevima za zaštitu privatnosti, relevantnim bezbednosnim incidentima i vašim obavezama zaštite podataka. O povredi ličnih podataka koja utiče na vaše podatke obavestićemo vas bez nepotrebnog odlaganja po saznanju. Možete tražiti informacije razumno potrebne za proveru poštovanja ovog aneksa, uz zaštitu poverljivosti i podataka drugih korisnika.
Prestanak usluge i kontakt
Po prestanku usluge kontaktirajte nas radi zahteva za vraćanje ili brisanje podataka kupaca. Evidencije koje zakon zahteva možemo zadržati samo u tu svrhu. Uputstva, informacije o primaocima i pitanja o privatnosti pošaljite na support@shopreplyai.com. ShopReply AI, Danijel Dobromirovic, Nr. 127, Calopăr, 207150 Dolj County, Romania (EU).